Составляем текст претензии на замену некачественного товара

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, имеет смысл потребовать у продавца его замену, право на данное действие дает 18 статья закона «О защите прав потребителей». Для того чтобы заменить некачественный товар, необходимо написать претензию .

В статье предлагаем скачать образец написания претензии на замену некачественного товара. Бланк можно скачать внизу в формате doc.

Замена может быть произведена на аналогичный товар той же марки, также можно заменить товар на схожий по параметрам и характеристикам, но другого производителя (в случае отсутствия идентичного).

Если менять товар покупатель не хочет или аналогичного товара надлежащего качества нет в наличии, можно потребовать возврата денежных средств, уплаченных за него. Для этого также пишется претензия, образец претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества можно по этой ссылке.

Также предлагаем скачать образец претензии по договору оказания услуг, по договору поставки, о взыскании задолженностипо договору подряда.

Образец претензии

Для того чтобы иметь возможность что-то требовать с поставщика (продавца), необходимо иметь в наличии документы, подтверждающие приобретение данного товара у этого поставщика (продавца), а также правильно составить претензию.

Правильно составленная претензию на замену товара ненадлежащего качества предполагает наличие следующих реквизитов и сведений:

  • Дата оформления;
  • Место оформления;
  • Реквизиты лица, у которого куплен некачественный товар – название организации, магазина, ФИО руководителя, директора или другого ответственного лица, адрес;
  • ФИО лица, который составляет претензию, адрес проживания;
  • Название документа;
  • Дата и место покупки, стоимость покупки;
  • Наименование товара, его марка;
  • Выявленные неисправности, дефекты, делавшие товар некачественным и непригодным к использованию;
  • Требование заменить некачественный товар на качественный со ссылкой на ст.18 закона «О защите прав потребителей»;
  • Подпись автора претензии.

В случае, если вовремя продавец не может произвести замену, то покупатель вправе требовать безвозмездного предоставления в трехдневный срок схожего по характеристикам товара на время замены. Срок, в течение которого продавец должен произвести замену, это 7 дней.

Если продавец планирует производить экспертизу качества товара, то покупатель вправе присутствовать при этой процедуре, в связи с чем, в бланк претензию стоит включить информацию о том, чтобы продавец уведомил покупателя в письменном виде о месте, дате и времени проведения экспертизы для того, чтобы иметь возможность присутствовать лично.

Пример оформления претензии на замену товара можно скачать ниже в формате doc.

Поставщик, в свою очередь, пишет ответ на полученную претензию, скачать образец ответа на претензию по качеству товара можно здесь.

Скачать образец претензии на замену некачественного товара – ссылка.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Moiblanki.RU ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru