Пишем ответ на претензию по качеству товара

Претензия о ненадлежащем качестве товара может быть направлена поставщику в случае выявления каких-либо нарушений, дефектов, неисправностей. Поставщик, получив претензию, может направить письменный ответ на эту претензию. В данной статье вы можете скачать образец ответа на претензию по качеству товара.

В претензии поставщику покупатель может требовать замены товара, его исправления или возврата денежных средств. Скачать образец претензии о замене некачественного товара можно здесь, а образец претензии о возврате денег за товар ненадлежащего качества можно скачать по этой ссылке.

Ответ на претензию необходимо оформить в письменном виде, желательно на фирменном бланке организации. Направить покупателю ее нужно по почте, почтовый адрес должен быть указан в бланке претензии. Желательно воспользоваться заказным письмом с уведомлением, так отправитель всегда будет знать, что ответ дошел до покупателя и получен им. К тому же на руках у отправителя будет письменное подтверждение того, что ответ на претензию действительно отправлялся покупателю.

Предлагаем  также скачать образец ответа на претензию о взыскании задолженности.

Как составить — образец оформления

В правом верхнем углу пишется, кому адресует ответ – должность и ФИО руководителя и название организации, ФИО покупателя. Также написать, от кого пишется ответ (название организации и адрес).

Если ответ на претензию пишется на фирменном бланке, то дополнительные реквизиты вручную писать не нужно, так как они уже будут включены в бланк. Если же для оформления используется обычный чистый лист, то необходимо указать следующие реквизиты: название, юридический и почтовый адрес, контактный телефон, контактное лицо.

По центру бланка пишется заголовок вида: «Ответ на претензию о поставке некачественного товара».

В тексте излагаются следующие моменты:

  • Номер и дата претензии, на которую пишется ответ;
  • Суть претензии;
  • Отмечается, удовлетворена ли данная претензия;
  • Прописывается, какие действия совершает или уже совершил поставщик, чтобы исправить ситуацию, сроки выполнения этих действий.

Если с претензией поставщик не согласен, то необходимо указать причины этого, привести пункты законодательных документов или пунктов договора, подтверждающих эту причину.

Ответ подписывается руководителем организации поставщика, ставится дата и печать организации.

Ответ на претензию по качеству товара образец – скачать.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Moiblanki.RU ·  Дизайн и техподдержка: Goodwinpress.ru